[ 마켓밴 주문 및 결제 안내 ]
"Thời gian đặt hàng"- Mỗi tuần Thứ Hai~Thứ Tư 17:00 ~ 23:30 (giao hàng vào tối thứ Sáu)
- Mỗi tuần Thứ Năm~Chủ Nhật 17:00 ~ 23:30 (giao hàng vào thứ Ba hoặc thứ Tư)
"Phương thức thanh toán"
- Visa / Mastercard / Google Pay / Apple Pay
[ 결제 시 유의사항 ]
- Vui lòng yêu cầu sửa đổi và hủy đơn hàng trước 10 giờ tối vào ngày hết hạn (thứ Tư, Chủ Nhật) qua trung tâm khách hàng.
- Sau thời gian đóng, việc thay đổi đơn hàng và hoàn tiền sẽ khó khăn. Xin cảm ơn sự thông cảm của bạn.
[ 고객센터 (CS) ]
- ID Kakao:
marketvan
- Thời gian hoạt động CS: Thứ Hai~Thứ Sáu | 10:00 sáng ~ 6:00 chiều
[ 환불 및 반품 정책 ]
✅ Trường hợp có thể hoàn tiền 100%
- Có thể hoàn tiền nếu sản phẩm có tóc, vật lạ hoặc vấn đề vệ sinh khác
- Trong trường hợp sản phẩm có khiếm khuyết rõ ràng (cần đính kèm hình ảnh hoặc video)
✅ Thời gian yêu cầu hoàn tiền theo từng mục
- Sản phẩm lạnh: Trong vòng 48 giờ sau khi nhận hàng Có thể yêu cầu tín dụng/hoàn tiền
- Trái cây/rau củ: Trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng Có thể yêu cầu tín dụng/hoàn tiền
- Thực phẩm đông lạnh: Có thể yêu cầu tín dụng/hoàn tiền trong vòng 1 tuần sau khi nhận hàng
- Hải sản tươi sống: Chỉ có thể hoàn tiền nếu đã chết vào thời điểm lấy hàng
(Không thể hoàn tiền sau 2 ngày kể từ khi nhận hàng)
(Không thể hoàn tiền sau 2 ngày kể từ khi nhận hàng)
❌ Mục không thể hoàn tiền
- Yêu cầu do thay đổi ý kiến đơn giản hoặc theo sở thích cá nhân
- Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền không có hình ảnh hoặc video
[ 제품 교환 및 반환 ]
- Trả hàng trực tiếp: Trả hàng tại cửa hàng Marketvan- Yêu cầu lấy hàng: Phí giao hàng khứ hồi $15 sẽ được áp dụng.