[ 마켓밴 주문 및 결제 안내 ]
주문 가능 시간- 매주 월요일 10:00 AM ~ 일요일 11:59 PM
결제 수단
- Visa / Mastercard / Google Pay / Apple Pay
[ 결제 시 유의사항 ]
- 주문 수정 및 취소는 마감일(일요일) 오후 6시까지 고객센터를 통해 요청해주세요.
- 마감 이후에는 주문 변경 및 환불이 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
[ 배송 유의사항 ]
- 딜리버리가 도착하면 고객님께 전화를 드립니다.
- 도착 후 15분간 연락이 안될 시 제품은 마켓밴으로 리턴되며, 픽업 센터에서 직접 픽업하셔야합니다.
[ 고객센터 (CS) ]
- 카카오 ID:
marketvan
- CS 운영 시간: 월~금 | 오전 10시 ~ 오후 6시
[ 환불 및 반품 정책 ]
✅ 100% 환불 가능한 경우
- 제품에 머리카락, 이물질 등 위생상 문제 발생 시 환불 가능
- 제품 구성에 명백한 하자가 있을 경우 (단, 사진 또는 영상 첨부 필수)
✅ 품목별 환불 요청 가능 기간
- 냉장제품: 수령 후 48시간 이내 크레딧/환불 요청 가능
- 과일/야채: 수령 후 24시간 이내 크레딧/환불 요청 가능
- 냉동식품: 수령 후 1주일 이내 크레딧/환불 요청 가능
- Live 해산물: 픽업 당시 이미 죽어있을 경우에만 환불 가능
(수령 후 2일 이상 경과 시 환불 불가)
(수령 후 2일 이상 경과 시 환불 불가)
❌ 환불 불가 항목
- 단순 변심 또는 개인의 입맛에 따른 요청
- 환불 요청 시 사진 또는 영상이 없는 경우
[ 제품 교환 및 반환 ]
- 직접 방문: 마켓밴 스토어로 직접 반납- 픽업 요청 시: 왕복 배송비 $15가 부과됩니다.